Durante mis años como Ingeniero Ambiental, me he especializado en la implementación de planes de manejo ambiental. Durante cuatro años, tuve la oportunidad de trabajar con organizaciones destacadas como el Grupo Empresarial Madex, la Fundación AJ Eliza y la Fundación Tejido Social. En estos roles, pude adaptar y aplicar soluciones ambientales, garantizando siempre la sostenibilidad y el cumplimiento de las regulaciones vigentes.
Además de mi especialización en el campo ambiental, diversifiqué mi experiencia laboral al asumir un rol como asesor bilingüe en Teleperformance. Este año en la empresa me permitió perfeccionar mis habilidades comunicativas en un entorno internacional y demostrar mi adaptabilidad y compromiso con el servicio al cliente.
Ahora, estoy ampliando aún más mi horizonte profesional trabajando en Esri como Ingeniero de Soporte. Aquí, combino mi formación técnica con mis habilidades de comunicación, proporcionando soluciones y orientación a usuarios y colaboradores en relación con las herramientas y sistemas de Esri.
Experiencia laboral Relacionada
Esri Colombia | Bogotá
Ingeniero de soporte
Julio de 2023 - Actualmente
Funciones:
Brindar soporte técinco en cuanto implementación y asistencia técnica en el manejo de los productos de Esri tales como ArcGIS Pro, ArcGIS Online y sus extensiones, en todas sus versiones y extensiones a clientes de Estados Unidos y clientes asistidos en la sede Colombia.
Teleperformance | Bogotá
Asesor Bilingüe
Julio de 2022 - Julio 2023
Funciones:
Brindar asistencia a los clientes ante problemas con sus tarjetas de crédito debido a restricciones por actividad sospechosa, garantizando el cumplimiento de todos los requisitos establecidos por Capital One.
Asegurar y mantener métricas en empatía y resolución de problemas, con un objetivo mínimo de eficiencia del 95%.
Monitorizar la calidad de las llamadas, especialmente en el grupo de incorporación, y proponer estrategias para mejorar la capacitación y herramientas proporcionadas a los nuevos agentes.
Politecnico internacional | Bogotá
Docente
Febrero de 2022 - Abril 2022
Funciones:
Optimizar y adaptar la malla académica garantizando el alcance y cumplimiento íntegro de los objetivos establecidos.
Mantener una participación activa de al menos el 90% de los estudiantes inscritos.
Asegurar que, tras concluir mis materias, un mínimo del 90% de los estudiantes prosiga con carreras universitarias.
Implementar estrategias y herramientas pedagógicas que resulten en una tasa de deserción inferior al 5% en mis asignaturas.
Realizar evaluaciones periódicas y detalladas del sistema de calidad educativa de los programas de ingeniería, proponiendo e implementando mejoras para elevar el estándar del servicio educativo ofrecido.
Independiente | Bogotá
Ingeniero Ambiental
Septiembre de 2017 - Septiembre de 2021
Funciones:
Diseñar sistemas de gestión ambiental personalizados y adecuados para cada empleador.
Establecer métricas de evaluación para los sistemas de gestión ambiental, asegurando una precisión con una desviación estándar del 3%.
Garantizar la implementación íntegra y efectiva del sistema de gestión ambiental para cada empleador.
Adaptar y aplicar los sistemas de gestión ambiental en, al menos, 15 empresas distintas.
Empresas:
Fundación AJ Eliza
Fundación Tejido Social
Grupo Empresarial Madex